FAQs – Valton

ENVÍO GRATIS + 30 DÍAS DE DEVOLUCIÓN

Preguntas Frecuentes

Por favor, revisa las preguntas para encontrar la respuesta que estás buscando. Si no encuentras lo que necesitas o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Contacto:

info@valtonclothing.com

¿Dónde recibiré la confirmación de mi compra?

La confirmación de tu compra debería llegar de inmediato al correo electrónico que proporcionaste.

Por favor, revisa las carpetas de Spam, Correo no deseado u Otros, ya que es posible que el mensaje haya llegado allí.

Si aun así no la encuentras, ponte en contacto con nosotros indicando tu nombre completo e email a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente, y revisaremos el caso contigo.

¿Por qué el correo de confirmación llega a las carpetas de Spam, Correo no deseado u Otros?

Tu proveedor de correo filtra los mensajes en función de los contactos con los que te comunicas con más frecuencia, y los remitentes completamente nuevos suelen acabar en estas carpetas.

Puedes añadirnos a tus contactos o marcar nuestros correos como seguros para asegurarte de que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja de entrada principal.

¿Cómo sé si mi talla es la correcta?

Dado que nuestras tallas son internacionales, pueden diferir de las que estás acostumbrado a usar en España.

Por este motivo, puedes consultar nuestra guía de tallas, disponible en la parte inferior de cada página de producto.

He recibido mi número de pedido, ¿qué debo hacer ahora?

Una vez que hayas recibido tu número de pedido, solo tienes que esperar a nuestro siguiente correo electrónico, en el que te enviaremos tu número de seguimiento.

Con este número podrás comprobar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que los números de seguimiento se generan automáticamente y, cuando lo recibas, es posible que el sistema de la empresa de transporte aún no haya actualizado la información.
Te pedimos que lo vuelvas a comprobar en los próximos días laborables.

He recibido mi número de seguimiento, pero no aparece información o figura como inexistente.

Como se menciona en el punto 3, has recibido un número de seguimiento que se ha generado automáticamente, lo que significa que es posible que todavía no esté actualizado en la plataforma oficial de seguimiento.

Ponemos a tu disposición plataformas de seguimiento alternativas para que puedas comprobar el estado de tu envío.

Te recomendamos volver a revisar la información de seguimiento en los próximos días laborables.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si deseas hacer el seguimiento de tu pedido, puedes hacerlo en la sección “Localiza tu Envio”.

En la primera búsqueda es posible que aparezcan estados como “pendiente de depósito”, “pre-registrado” o similares. No te preocupes, este es el estado habitual cuando un número de seguimiento se crea por primera vez.

En los próximos días laborables se irá actualizando la información con más detalles y estimaciones de entrega.

¿Por qué no he recibido mi pedido?

Si hemos confirmado tu número de pedido y tu número de seguimiento, significa que tu pedido está siendo procesado y que estamos cumpliendo con los plazos de entrega establecidos.

Si tienes alguna duda, te recomendamos revisar nuestra Política de Envíos y Política de Reembolsos para obtener más información.

Si tu pedido supera el plazo estimado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido a nuestro correo electronico de soporte:
info@valtonclothing.com

¿Puedo cambiar, cancelar o devolver mi pedido?

Dependiendo de la situación, es posible que puedas cambiar, devolver y/o cancelar tu pedido.

Puedes encontrar más información en nuestra Política de Reembolsos.

Preguntas Frecuentes

Políticas

Explorar

Contacto